POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BELLA STILO
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Na Bella Stilo, queremos que você tenha uma experiência de compra positiva. Esta política explica como solicitar devoluções, trocas e atendimento relacionado aos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
As condições abaixo respeitam o Código de Defesa do Consumidor e não restringem os direitos garantidos por lei.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato com a Bella Stilo pelos canais de atendimento informados nesta política.
O pedido será recebido e orientado sem exigência de justificativa para o arrependimento. Não serão cobradas penalidades pelo exercício regular desse direito.
Os valores pagos serão devolvidos conforme as exigências legais aplicáveis, e os procedimentos necessários à devolução serão informados ao cliente.
2. Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@bellastilo.com ou pelo telefone/WhatsApp (31) 97239-1799.
Informe, sempre que possível:
- Nome utilizado na compra;
- Número do pedido;
- Produto que deseja devolver;
- Motivo do contato, quando aplicável.
A Bella Stilo fornecerá as orientações necessárias para dar andamento à solicitação.
3. Condições para a devolução
O produto deverá ser encaminhado conforme as instruções fornecidas para a devolução.
Quando aplicável, recomenda-se que sejam preservados os acessórios, as etiquetas e a embalagem original, bem como o comprovante da compra.
Essas orientações não poderão ser utilizadas para impedir o exercício do direito legal de arrependimento ou de outros direitos assegurados ao consumidor.
4. Trocas por tamanho, cor ou preferência
Caso o cliente deseje trocar um produto por tamanho, cor ou preferência pessoal, deverá entrar em contato com a Bella Stilo para verificar as possibilidades de atendimento.
A disponibilidade da troca dependerá do estoque e das condições operacionais aplicáveis. Quando não for possível realizar a troca solicitada, serão apresentadas as alternativas cabíveis, respeitando os direitos legais do consumidor.
A solicitação de troca comercial não substitui nem reduz o direito legal de arrependimento.
5. Produtos com defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao que foi anunciado ou comprado, entre em contato com nossa equipe.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotos, vídeos e informações sobre o pedido, quando pertinentes.
A Bella Stilo avaliará a ocorrência e adotará as providências cabíveis conforme a legislação. A garantia legal e os direitos do consumidor não serão reduzidos por esta política.
6. Custos de devolução
Nos casos de exercício do direito legal de arrependimento e nas demais situações em que a legislação atribuir os custos ao fornecedor, o procedimento de devolução será orientado sem transferir indevidamente esses custos ao consumidor.
Para outras solicitações de troca por preferência pessoal, as condições serão informadas previamente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.
7. Contato
E-mail: contato@bellastilo.com
Telefone/WhatsApp: (31) 97239-1799
A Bella Stilo analisará cada solicitação com transparência, buscando uma solução adequada e respeitando a legislação brasileira.